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圆通客户管家,圆通客户管理服务平台。
快递面单打印
业务数据可视化
包裹全程跟踪,全链路管控
一键拦截、更址、催件
面单余额监控
自助充值等
圆通客户管家app优势:运单打印:
自定义单个/批量打印、扫描打印
平台(淘宝、拼多多、抖音、快手、有赞等对接拉单打印
三方平台对接打单
圆准达、代取件打单支持
物流跟踪:
订单监控、揽派监控以及全链路监控,多维度数据,提供全方位的发货监控数据。
售后服务:
单个/批量便捷发起工单
工单台账功能:发起的工单、收到的工单支持工单实时跟进处理
理赔工单在线确认
退回件功能,做好与客户的退回件交接
专属客服群:
专属客服群沟通功能,单号信息自动跳转
智能客服小园自动上报、自动回复、转人工,节省客服人力
支持问题件转发处理,线上对接客户问题件
统计分析
提供渠道、店铺、产品结构多维度的业务分析数据,帮助客户轻松了解业务情况。
物流结算:
面单自助充值,随用随充,充值账单清晰可见
回收单号账单查询
物流账单在线查询及确认
代收货款账单查询
预估运费账单查询
理赔账单查询及确认
修复已知bug
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实用工具
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